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 我以後一定不會再光顧「貢茶」 返回上一頁     發表回覆

星少
[樓主]
本人某天在旺角購物後，正口乾想找地方買飲料時，剛考路過那間貢茶分店 ﹝我以前在香港從來沒光顧過貢茶﹞，看見已有些顧客站在門前，我於是便站在她們的身後等候。


約數分鐘後，到我前面的客人離開了，我便向店員點選飲品。豈料在我說完一輪後，那位年輕的女店員才一臉不屑的舉起她的左手說：「個邊排隊」﹝示意另一邊才是等後落單的地方﹞。

但首先，該鋪的店員根本就沒有在店前擺放清楚告示指出那一邊是「落單處」，那一邊是「領取處」。在這種鋪細人多的地方，已經容易造成混亂。

其次，在我等候的整段時間中，那些店員看了我很多次，卻又完全不告訴我應到那一邊等候，然後竟反過來把責任推到顧客身上。這種是什麼樣的服務態度？

看來「貢茶」不但只把台灣的「沖茶」文化，還把台灣優越的「客服」文化帶到本港。
完全不懂什麼是「待客之道」和教育它的員工什麼叫「基本禮貌」。

如果我是當日那位店員而又真的還有其他客人比這顧客早到的話，我應該是這樣對他說：
「不好意思，由於現在比較繁忙，還有其他客人在你的前面，請你稍等片刻，我們服務完他們便立刻替你下單。」。

第一次就給我留下這麼差的印像，我﹝我也會告訴我的朋友﹞以後一定不會再光顧這間以「貢」字為標記的公司及購買它的任何產品。


反正之前已有朋友跟我說過其實「貢茶」都是名多於實，什麼秘方說穿了就是離不開
「超高糖」，「調味料」加「防腐劑」。建意大家都是少渴為妙。

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引用 2013-06-23 08:40

  • LabanGeung
    已經好耐無幫襯, 覺得日出抵同好飲D
    引用 2013-06-25 05:43
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  • 湛哥
    我都講下我個經歷

    我大約上個月晚上11點幾去黃埔個間貢茶
    裹面男女員工各一　女員工男仔頭　男員工就成個古惑仔
    然後我點一杯鳥龍茶　女員工收左我錢
    點知男員工突然同女員工係到抱擁同接吻
    佢地抱擁同接吻左一分鐘左右
    我終於頂唔順講：你可唔可以做完我依單先做私人野
    佢地先停
    點知女員工問番我係要買咩

    如事者　個男員工慢慢沖　比正常起碼用多左兩倍時間
    然後男員工好大力甘將杯野拍落枱面
    自此我就無再去黃埔間貢茶了

    引用 2013-06-25 08:26
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  • VaheLo
    個別員工姐....
    引用 2013-06-25 13:20
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  • 阿華
    好老實講, 香港貢茶請既人都係香港人, 遇到呢d無辦法啦, 但我去過台灣果d, d禮貌超好
    引用 2013-06-25 17:15
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  • EugeniaLaw
    所以你估老細請人，咁容易咩！
    引用 2013-06-25 18:08
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  • Dione
    好多間都好差,我都好怕去買茶.
    引用 2013-06-25 19:03
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  • Jerolin
    關台灣咩事先，D店員係台灣黎架
    咪又係係香港請番黎
    引用 2013-06-26 00:04
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  • 辉仔
    一DD 姐,tuen mun 都OK
    引用 2013-06-26 03:45
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  • TimeusJao
    路過
    引用 2013-06-26 07:31
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  • 鹏鹏
    個別例子姐,算啦
    引用 2013-06-26 11:12
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  • Bitalo
    貢茶是台灣來的牌子 但是到了香港 我卻對服務有點失望，今天在太古Aeon的貢茶點飲料，桌面上貼了有Aeon卡/J card每杯減兩塊，我拿出我Aeon card combined J card的卡片，但是店老闆態度非常不耐煩 堅持這只是Aeon card不代表J card member，非常不耐煩的請我自己看清楚 (台灣的店員很少有這麼可怕的服務態度)
    我很清楚的說 我這張是Aeon credit card combined J card卡片 (我都用這張在Aeon買東西也有打折，可以請太古Aeon店的老闆 1.可以update你們的information嗎? 2.態度可以不要這麼不耐煩非常的差!!!!! 不要忘記這是台灣brand 就算你們是加盟店 品質也拜託保持一下)

    後來 我覺得老闆很兇 就只好說 好吧
    老闆在打單的同時 我很想證明我這張的確是Aeon+Jcard的卡
    所以我終於翻出我的J card 馬上拿給老闆看
    他竟然非常兇的揮揮手說 我都打單了 你要怎樣 下次再說 (台灣人真的不會這樣!!!!!!!!! 對顧客這麼兇和沒禮貌) 還罵我 如果每個客人都像我這樣 他要怎麼辦

    既然你開在Aeon裡面 可以請你搞清楚Aeon卡的種類先媽? 服務業是不可以這樣的 而且也不認錯還罵客人 我真的不知道該說什麼

    最後我說 那我跟你道歉 造成你麻煩 可以請你重新打單嗎?
    老闆表情 非! 常! 臭! 重新打單

    謝謝你們這麼兇 我再也不會去你們那邊買飲料了
    引用 2013-06-26 19:44
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  • Reman
    貢茶質素愈黎愈差
    以前好鍾意飲"奶蓋綠茶"
    以家完全唔掂
    引用 2013-06-27 03:48
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  • AcanitWan
    有 d 真係好差
    我都試過
    引用 2013-06-27 04:41
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  • LabanGeung
    好耐無飲!
    引用 2013-06-27 06:25
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  • GainesGeun
    其實樓主的經歷在好多同類店都時有發生，不過樓主講中一半又講錯一半，中左咩唔駛講有眼睇，錯的一半就是指，公司最大敗筆在於無將店員都由台灣帶埋過來，只有香港的店員才會有這種〔誠實〕的待客態度，當然唔係全部都咁樣，係樓主唔好彩中獎了！
    引用 2013-06-27 07:49
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  • ClaudeLee
    我去左咁多次講真又未遇過咁既事
    引用 2013-06-27 12:49
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  • 洋洋
    我都想去台灣，體驗正宗的貢茶
    引用 2013-06-27 15:25
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